纸的还是塑料的？” “窗户还是过道？” “现金还是刷卡？” 客户根据喜好做出许多日常决策。现在，客户可以选择企业与他们沟通的方式。打电话和发短信是客户可以选择的两种方式。
公司需要根据客户的喜好分配营销预算。当您决定哪种方法适合您的业务时，请检查每种方法的优点和缺点。
打电话的优点和缺点是什么？
给客户打电话与发短信相比各有利弊。
打电话的好处
打电话的好处之一是可以减少沟通不畅的情况。当有人需要清楚地传达信息时，通常最好亲自进行。然而，第二好的选择是通过电话。
当您听到某人的语调和语气时，就很难误解他们的意图。两者都会影响消息的接收方式。
想要与我们的客户服务团队开始短信对话吗？只需在此处输入您的电话号码即可。
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打电话的缺点
电话会造成干扰。您不知道电话中的另一个人在做什么。你可能会无意中打断他们。
有些人觉得打电话有压力。检查您对接听电 荷兰电话号码列表 话的感受。许多人在接到电话时会出现社交焦虑。短信可以消除这种恐惧症。
打电话也很费时间。确保不要突然结束对话很重要。不结束谈话就挂断电话是不礼貌的。然而，我们所有人都在进行一场似乎永远持续下去的通话。
消费者在与销售人员通话时常常感到陷入困境。传统上，电话通话是单方面的。打电话的人在电话里感到恼火或有压力。
发短信有哪些优点和缺点？
与给客户打电话相比，给客户发短信各有利弊。
发短信的优点
短信更有可能被阅读，因为它们比电话、电子邮件或通过社交媒体直接发送的消息具有更高的回复率。
对于客户和企业来说，短信是方便、快捷、轻松的。
当给客户发短信时，客户自己用短信关键字开始对话。一旦参与，关键字对话会请求他们同意接收进一步的消息。客户喜欢短信，因为他们发起对话。
通过群发短信，您可以同时联系数 BQB 名录 以千计的客户。你不能通过电话做到这一点！
发短信的坏处
短信简短而切题。通常少于 160 个字符。如果您还有更多话要说，打电话可能是最好的选择。
短信不带有与呼叫相同的语调和音调队列。但值得庆幸的是，表情符号的使用大大减少了任何沟通不畅的情况。
此外，短信是一种非正式的沟通方式。如果传达敏感信息，最好打电话。
