销售参与与销售支持:它们如何帮助您销售

解决 B2B 销售的复杂问题有时就像走进一本侦探小说:寻找有助于达成交易的线索,调查线索变冷的原因或解开复杂的利益相关者网络。

让我们把焦点集中在我们今天的明星身上:销售参与和销售支持,销售领域的夏洛克和华生。

销售参与,也就是我们的 Sherlock,在与潜在客户进行详细对话时发挥着重要作用,每一次互动都是引导买家达成交易的线索。销售支持,也就是我们忠实的华生医生,可能潜伏在暗处,但却能为 Sherlock 提供破案所需的大量知识。

他们组成了一对不可战胜的组合,在解决最棘手的问题:实现卓越的销售业绩的过程中,各自发挥着至关重要的作用。

什么是销售参与?

销售互动是指销售代表与潜在客户之间的互动。这个过程从初次接触的“你好”开始。但它会通过培育来发展关系,并最终达成交易。

除了最初的潜在客户挖掘,目标还包括在个人层面上与潜在客户产生共鸣。从第一个接触点开始,互动就需要有意义且以价值为导向。要成功做到这一点,您需要充分了解他们的具体痛点、目标和偏好。

让我们深入了解销售参与策略的一些关键组成部分。

与潜在客户的互动
这是销售互动的核心。理想的策略是通过多种渠道接触潜在客户。电子邮件、电话、社交媒体,甚至面对 电子邮件数据 面会议都可以结合起来产生很好的效果。你需要站在潜在客户所在的地方,以一种能引起共鸣的方式与他们互动。

电子邮件数据

利用技术扩大规模

销售互动平台 (SEP) 对于促进、简化和自动化互动至关重要。它们提供大规模个性化沟通所需的工具。此外,使用客户关系管理 (CRM) 系统对于跟踪客户互动至关重要。

参与度指标跟踪
密切关注互动指标有助于您了解互动效果。活动的转化率是关键指标,但次要指标可以帮助您更全面地了解情况。

使用分段方法分析这些指标可以提供可行的见解,可用于优化您的参与策略。

内容共享
内容是这两个学科之间最大的重叠领域之一。在买家旅程的不同阶段提供有价值的内容 Gemini for Google Workspace:将 Gemini AI 集成到 有助于培养这种关系。您应该根据他们的问题提供解决方案和见解。它可以建立信任并将您的品牌定位为思想领袖。

销售参与的影响最终可以在您的收入数字中看到

运转良好的销售参与流程可以显著缩短销售周期、提高转化率并带来更多收入。

虽然它有助于达成交易,但建立有意义的关系可以培养忠诚度并在初次销售之外重复业务。

什么是销售支持?
销售支持是增强销售人员能力的行为。重点是为销售团队配备与潜在客户互动并有效达成交易所需的资源、知识和工具。

销售支持侧重于提高销售团队的生产力和效率。该策略涵盖范围更广,例如解决问题、内容创建、流程优化以及销售和营销工作之间的协调。

销售支持工具发挥着关键作用。内容管理系统和学习平台可确保您的销售人员掌握最新的信息和技能。

在 Sopro,我们的技术团队为此构建了一个内部工具,称为 The Deal Navigator。它包含最新的内容、电子邮件模板、培训视频和其他资源,这意味着团队可以随时掌握一切,新团队成员的入职培训也轻而易举。

性能分析
了解销售代表的表现是销售支持的关键部分,使用绩效分析指标 BY 列表 来确定改进领域并庆祝成功。

协作与沟通
鼓励销售和营销团队之间分享和协作的文化至关重要。它确保分享见解和反馈,从而形成更加统一和有效的销售策略。

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