监听连接丢失-呼叫总机影响通话质量!
客户不满意,服务体验差!
造成这种情况的原因是什么以及如何解决?以下是一些有助于解决 VoIP 交换机出现网络连接问题的建议。
VoIP总机如何工作?
IP 交换机)——使用 Internet 协议 顶级电子邮件列表 传输音频。这意味着要清晰、不间断地听到通话,您需要有稳定、高速的传输线来保证良好的信号。
由此可见,网络的稳定性极大地影响着总机接听、呼叫的过程。由于连接不稳定,会导致以下情况:
- 接听通话不清楚,信息无法传递
- 无法建立呼叫
- 通话中途结束
- 通话接通时没有声音
哪些线路因素会影响 VoIP 通话质量以及如何解决这些问题?
您在使用VoIP总机时遇到上述问题,可能有多种原因,例如:
猪的传染性较差
由于 Subiz 总机在互联网平台上运行的方式。因此,如果带宽太窄,就会因连接不良而影响通话质量,导致通话质量明显下降,给客户带来不适。
这种情况下,你需要定期检查网络的稳定速度——Ping。如果 Ping 返回高 ms 参数,高 ping 意味着您的网络连接不好或不稳定,会导致缓慢的延迟…
检查Ping方式: 使用快捷键组合windows徽标+R打开CMD,输入cmd回车>在命令行中输入检查Ping
返回的结果时间较短(毫秒)意味着您的网络速度相当快。稳定的时间波动意味着您的网络稳定并且非常好。
时间(ms)相差很大,说明网络不稳定。如果 ping 指数较高,时间(毫秒)较高,则您的网络响应时间较慢,或者请求超时意味着无法响应,这意味着您的互联网连接已中断或需要断开连接。 。
带宽 带宽
带宽或带宽通常是指一秒钟传输的数据量。即传输线的数据传输速度。带宽越大,数据传输速度越快,反之亦然。因此,在VoIP总机的使用过程中,出现接听、通话不佳的问题,可能是由于带宽不足造成的。
为了获得稳定的 PBX 质量,请确保 拥抱数字化未来并提高敏 您的 LAN 和 WAN/ISP 有足够的带宽来适合您用于 SIP/VoIP 的编解码器。根据规定,G.711Alaw使用87.2kbps(8.7KBps)。
对于丢包
丢包被理解为一种互联网问题,当一个或多个数据包数据在传输时没有送达目的地,从而影响通话质量时,就会出现这种问题。需要通过增加带宽、更新硬件、软件等方式及时解决丢包问题。
除了互联网因素外,呼叫中心工作人员 ew 线索 的监听设备对于与客户联系也非常重要。如果监听设备出现问题,也是影响VoIP直接通话质量的一个因素。为了确保清晰的通话,您应该购买能够过滤噪音并具有清晰声音的优质耳机,而不是劣质耳机。
它们不需要太贵,但需要与系统兼容,以确保良好的声音传输质量。最好的方法是咨询您的服务提供商以做出正确的耳机选择。或者在购买耳机时仔细检查参数,以确保传输和接收最佳通话质量的声音。
新一代云总机,可以连接VoIP电话、电脑和智能手机等多种设备。在使用过程中,如果出现声音问题,可以检查网络连接,以快速解决问题。