I marknadsföringsvärlden är ingen viktigare än din publik eller kunder. “Känn din publik” har varit det ultimata budet i denna ständigt föränderliga industri.
Våra kunder hänger dock med i tiden och förändras hela tiden. Så hur hinner du med dina kunders föränderliga behov, attityder och beteende gentemot ditt varumärke, dina produkter och tjänster?
Ange köparens personas . Halvfiktiva men databaserade karaktärer, köparpersonas representerar dina olika målkunder. Om du skapar detaljerade personas blir det mycket lättare att förstå dina kunders behov och kommunicera med dem.
Ett viktigt nästa steg efter att ha skapat köparpersonas inom marknadsföring är personasegmentering. Läs vidare för att lära dig mer om vad det är och varför personasegmentering är viktigt.
Vad är personasegmentering?
Personasegmentering är att identifiera och kategorisera liknande personas tillsammans. Du kan använda olika segmenteringsmetoder beroende på din verksamhet och dina mål.
Här är några sätt du kan segmentera dina personas baserat på data , tillsammans med exempel för varje metod:
Personasegmentering: Produktengagemang
Du kan kategorisera dina köparpersonligheter Telegramanvändare leder efter hur ofta de använder dina produkter eller hur engagerade de är i ditt varumärke, dina produkter eller tjänster.
Låt oss till exempel låtsas att du erbjuder djuprengörande hemtjänster . Skapa nyhetsbrev och kampanjer specifika för hur länge kunder har använt dina tjänster.
Förstagångskunder kan få ett nyhetsbrev om ett exklusivt erbjudande för nya registreringar på tak- och golvtjänster. Samtidigt bör kunder som har varit hos dig i flera år få ett annat erbjudande.
Vill du vårda passiva kunder eller belöna ditt företags förespråkare? Segmentera dem efter deras engagemangsnivåer .
Håll kontakten med passiva kunder och säger att du saknat att arbeta med dem. Ge dina förespråkare en unik kupong eller kod som de kan dela med familj och vänner. Varje gång de lyckas hänvisa någon får de en rabatt eller tjänar poäng (om du har ett poängsystem på plats för varje transaktion).
Persona segmentering
Personasegmentering: Användning av produktfunktioner
Erbjuder du en produkt som olika kunder använder för dess olika egenskaper? Du kan segmentera personas efter hur de använder dina produktfunktioner.
Till exempel är jag och min man båda registrerade användare av en löp- och cykelövervakningsapp, men vi använder den på olika sätt. Min man älskar att slå personbästa, så han har ett månadsbetalt abonnemang. Samtidigt är jag den mindre konkurrenskraftiga och användaren med ett gratisabonnemang.
Varje gång jag synkroniserar ett träningspass får jag ett e-postmeddelande om mina saknade pulsdata. Det är appens subtila knuff att synkronisera mina hälsodata, vilket är en funktion som endast är tillgänglig för betalda prenumeranter. En uppmaning till “Starta din gratis provperiod” ligger under pulszondata.
Persona segmentering gratis prenumerant
Min man har förstås tillgång till all data, analyser i appen och topplistor, och han får inte samma mejl och CTA som jag.
Persona segmentering betald prenumerant
Du kan på liknande sätt skapa personas av gratisanvändare och betalda användare om det gäller ditt företag. Du kan skapa en innehållsmarknadsföringskalender som passar båda. Beroende på ditt företags mål kan du fokusera på det ena eller det andra.
Personasegmentering: Onlinekanaler
Du kommer definitivt att använda olika kanaler för att kommunicera med din publik. Segmentera dina personas efter deras föredragna kanaler. På så sätt kan du undersöka vilken kanal du bör fokusera på och hur du effektivt kan nå dina kunder.
Har du kunder som är storanvändare av sociala medier ? Rikta in deras personas demografi på den sociala medieplattform de använder oftast.
Har du personas som läser nyheterna på nätet? Du kan nå dem via displayannonsering .
Har du personas som aktivt letar efter ditt varumärke eller tjänst? De kanske letar efter dig på sökmotorer . Du kan optimera din webbplats för sökmotorer och bjuda in dem att prenumerera på ett nyhetsbrev.
Personasegmentering: Användarinteraktion
Använder dina kunder din produkt, men interagerar med den på olika sätt?
Säg att du är en leverantör av matleveranstjänster . Du kan segmentera dina personas efter hur de interagerar med din tjänst. Du kan skapa budskap och program för olika segment: restaurangerna du arbetar med, leveranspersonalen eller kunderna som gör beställningar via din app.
Varför är personsegmentering viktigt i marknadsföring?
Nu när vi har definierat segmentering av köparpersona och tillhandahållit några segmenteringsmetoder, låt oss gå in på varför det är viktigt för din marknadsföringsstrategi och ditt företag.
Personasegmentering i marknadsföring låter dig
1. Kommunicera mer effektivt med dina olika kunder – och till och med potentiella kunder.
Genom att förstå dina kunders smärtpunkter, värderingar och attityder till ditt varumärke genom personas, kan du ta itu med deras behov och närma dig dem på lämpligt sätt. Tillgodoser du behoven hos ett visst köparpersonasegment? Om du är det, hur och genom vilken kanal tänker du kommunicera med dem?
2. Identifiera vilka kanaler du ska använda när du når ut till dina kunder och vilka nyckelpelare för kommunikation du bör använda.
Att segmentera dina personas efter deras mediekonsumtion ger dig en uppfattning om vilken kanal du bör fokusera på. Detta låter också dina kunder känna att de är kopplade till dig: du vet var du kan nå dem och du vet vad de ska säga.
3. Identifiera var kunderna befinner sig i köparkanalen.
Du kan segmentera dina köparpersoner efter var de befinner sig i köparkanalen. Om du gör det får du veta deras intresse för din produkt.
Har du ett köparpersona-segment
överst i tratten? Du kanske har potentiella kunder 您需要了解有关VVT及其在汽车中作用的一切 som är intresserade av dina tjänster som är högst upp i tratten, och det kommer att ta mer ansträngning att konvertera dem.
4. Vårda kunder som befinner sig i de olika stadierna av köptratten effektivt.
Nu när du segmenterade dina köparpersonas efter var de befinner sig i köparkanalen, är det dags att vidta åtgärder. Vårda dina kunder genom rätt kanal och med lämpliga budskap, så kan de glida längre ner i tratten.
5. Identifiera de segment du bör fokusera din tid, budget och resurser på.
Du kan kategorisera dina personas efter hur engagerade de är och vilka som tar upp mest tid och resurser. Genom att segmentera dina personas på detta sätt kan du strategiskt fördela ditt marknadsföringsteams tid och budget.
Du kan tilldela minimal tid till ditt segment med stora volymer, men mindre engagerade köpare. På så sätt kan du ägna mer tid åt ditt lågvolym, men mycket engagerade personasegment.
Är du redo att segmentera dina köpare?
Om det verkar skrämmande att skapa bwb 目录 marknadsföringsstrategier för dina olika segmentering av köparpersona, kommer WebFXs team av 500+ digitala marknadsföringsexperter gärna att hjälpa till.
Vår egenutvecklade digitala marknadsföringsplattform, MarketingCloudFX , kommer att göra det enkelt för dig att spåra digital marknadsföringsprestanda, utföra branschundersökningar så att du kan göra korrekta personas, beräkna ROI och fatta strategiska beslut.
