关于每家企业是否都需要 CRM，这已不再是一个争论。市场竞争日益激烈，客户旅程日益复杂，他们的期望每天都在飙升，个性化和优质服务不再是一种选择，而是促成销售或留住客户的关键。然而，由于有无数的 CRM 软件提供商争夺您的注意力，为您的企业选择合适的 CRM 软件提供商成为一项非常艰巨的任务。
为了简化您的决策过程，我们编制了十大 CRM 软件提供商的综合指南，重点介绍他们的主要功能、独特卖点 (USP)、定价结构、优势、缺点以及最适合的业务类型。
1. 核心因素
主要特点和优点
优点
缺点
RevOps 支持 CRM，打破团队之间的隔阂
市场新品
集销售、营销、客户支持和客户成功于一体的平台
与最常用的应用程序集成，但提供的集成选项相对较低
人工智能驱动的、基于人工智能的潜在客户资格、洞察和触发器
对大型企业的可扩展性尚未测试
先进的销售、营销、支持和参与自动化
强大的仪表板和分析功能
内置云电话
多渠道沟通能力
价格平价
Corefactors 是整个 CRM 行业中最实惠的。初创公司也可以享受 1 年免费订阅，并且有多种灵活的计划，对于成长型企业，每位用户每月只需 9 美元起。
最适合
对于希望打破团队之间孤岛并以实惠的价格实现销售、营销、客户支持和客户成功领域精简运营的中小型企业来说，Corefactors 是一个绝佳的选择。
2 Salesforce CRM
优点
缺点
行业领先的基于云的 CRM 平台。
对于初学者来说可能比较复杂。
强大的销售自动化、营销和客户服务工具。
成本迅速上升，附加功能需额外付费
广泛的定制选项。
实施可能需要数月
高可扩展性和灵活性
可能需要第三方集成来满足特殊需求。
全面的功能集
具有人工智能驱动的洞察力的强大分析和报告
持续创新
快速的紧急呼叫可以挽救生命，这凸显了无障碍移动通信的重要性。 随着技术的发展，移动数据将继续适应。一个始终连接的世界将带 商店 来新的机遇和挑战。短信营销活动可以直接接触客户。它可能会提供促销和更新。凭借短信的高打开率，公司可以有效地接触受众并轻松推动销售。
价格平价
Salesforce 提供分级定价结构，针对小型企业，起价为每位用户每月 25 美元，更高级别的计划可满足企业需求。
最适合
Salesforce CRM 是大型 在经济衰退期间仍能发展和投资营销机构的四种方法 企业的绝佳选择，特别是那些拥有复杂销售和客户服务运营的企业。
3 HubSpot CRM
优点
缺点
集营销自动化、销售工具和服务工具于一体的 CRM 平台。
免费工具功能有限，付费工具价格昂贵
用户友好界面
实施可能需要时间
非常适合入站营销策略
提供有限的定制
强大的整合
可能需要第三方集成来满足电话等特殊需求
丰富的报告和分析
强大的社区
价格平价：
HubSpot CRM 提供免费计划，付费计划起价为每位用户每月 50 美元。
最适合
HubSpot CRM最适合希望采用入站营销方法、有能力支付高级功能费用以及需要易于使用的 CRM 平台的企业。
4 Zoho CRM
优点
缺点
独立 CRM 可用于营销、销售和服务自动化以及统一平台
高级功能和定制有点贵
具有先进自动化功能的综合功能集
可能需要第三方集成来满足电话等特殊需求
人工智能驱动的销售预测和报告
与非 Zoho 应用程序的集成相对有限
丰富的分析和报告
直观的界面
价格平价
Zoho CRM 为 3 位用户提供免费计划，付费计划费用更高，起价为每位用户每月 12 美元。
最适合
对于寻求易于使用、相对实惠且可定制的 CRM 解决方案的中型企业来说，Zoho CRM 是一个绝佳的选择。
5.微软 Dynamics 365
优点
缺点
与 Microsoft 的商业工具套件集成。
实现完整的功能所需的成本可能会很高。
强大的销售、营销和客户服务自动化和功能。
可能不适合没有 Microsoft 集成的中小型企业。
人工智能驱动的洞察和预测分析。
可能需要第三方集成来满足电话等特殊需求
企业级能力
需要专业知识进行定制。
行业特定解决方案
高度可扩展
价格平价
Microsoft Dynamics 365 提供多种 香港号码表 计划，仅限 CRM 的计划起价为每位用户每月 12 美元，附加模块的价格更高。
最适合
Microsoft Dynamics 365最适合拥有强大团队、寻求高级自动化并与 Microsoft 业务工具套件集成的大型企业。
优点
缺点
强大的联系和潜在客户管理
有限的营销和服务自动化
销售自动化和有效的人工智能驱动的潜在客户评分。
可能缺乏高级集成和定制选项
强大的电子邮件追踪。
可能不适合大型企业
丰富的报告和分析
可能需要第三方集成来满足电话等特殊需求
销售报告和预测
定制化程度有限且成本高昂
强大的移动应用程序
价格平价
Pipedrive 提供的套餐起价为每位用户每月 15 美元。
最适合
Pipedrive 是中小型企业的理想选择，特别是那些高度重视销售渠道管理的企业。
