过去十年，虚拟技术的进步极大地改变了公司与客户互动的方式。企业明显转向混合通信，大多数组织现在更频繁地使用视频通话和会议，以及其他电子和个人通信渠道。随着我们应对冠状病毒疫情，几乎所有客户与公司的互动都完全在线进行。
在日益移动化的世界，尤其是考虑到当前的COVID-19危机，以数字方式与客户联系已成为企业沟通的关键（即使不是唯一的）方式。现在有如此多的虚拟联系方式，找到通过数字技术与受众沟通的正确方式至关重要。
视频在商业沟通的各个方面越来越重要
视频无疑是您可用的最佳工具，可实现与面对面讨论非常相似的在线交流。虚拟交流的明显 电子邮件数据 缺点是缺乏面对面交流时自然产生的参与度。但是，使用 Zoom 和 Microsoft Teams 等高质量虚拟会议平台可以在一定程度上缓解这种情况。使用这些工具，您可以非常有效地参与，因为图像质量非常清晰，您可以面对面地看着对方并实时交谈。
作为一种营销工具，视频也非常有价值。研究表明，大量用户在手机上观看视频，并且大多数人会与他人分享他们喜欢或觉得有用的视频。此外，64% 的消费者实际上在观看品牌视频后进行了购买。这告诉我们，视频内容是一种与客户建立联系的极其有效的方法。
移动设备在企业与客户沟通中发挥着至关重要的作用
如今，移动通信已成为企业的核心。全球近四分之三的人口拥有智能手机，这为企业接触员工和客户带来了新的机会。
企业现在使用消息传递工具在危机期间进行重大事件管理
以减轻灾难和紧急情况的影响并照顾员工的福祉。从客户的角度来看，现在可以通过移动消 Moto Web Rome：以现金购买汽车、摩托车和踏板车 息服务直接联系客户，从而建立一种更具吸引力的关系。此外，如上所述，大量人正在用手机观看和分享视频，因此适合移动设备的视频内容是吸引客户不可或缺的组成部分。
某些企业尤其受益于移动消息传递功能。对于金融机构而言，通过快速通知客户（帮助实时检测欺诈行为）和双重身份验证（保护账户），安全性得到了极大改善。他们还能够通过营销和促销更有效地接触客户。这些发展为各方节省了大量成本，让客户更加安心，并提高了客户吸引力和忠诚度。医疗机构也受益于移动消息传递技术。向患者发送短信提醒大大降低了人们错过预约的频率。
确保你了解移动消息传递的挑战
尽管移动信息是一种无处不在且易于访问的通信工具，但它也存在一些特 ATB 目录 定的挑战，了解其局限性至关重要。例如，短信的字数限制为 160 个字符。如果您的短信超过此限制，它将被拆分成多条短信，当这种情况发生时，您可能会面临短信以错误顺序发送的风险。这会混淆您发送的信息并/或降低其影响力。
