为什么关于 RevOps 与 SalesOps 的讨论很重要？
我们都知道，没有销售就没有收入。那么高效、周密的销售运作是否足以推动收入增长？
不幸的是，答案是否定的。
销售依赖于营销来产生和培养潜在客户。客户成功和支持团队在销售后帮助保留客户。获得新客户的成本可能是保留现有客户的四到五倍。
你能看出发生了什么吗？收入不再仅仅依赖于销售。它是多个部门共同努力的结果。
创收团队
市场饱和，很难吸引新客户。产品和服务领域的激烈竞争使得每家企业都必须做出独特的事情。
公司现在已开始投资优化创收。他们正在寻找提高销售额、增加转化率、减少收入流失和降低客户流失率的方法。
最常见的两种方法是实施销售运营 (SalesOps) 和收入运营 (RevOps)。
这些术语听起来可能相似，但功能不同，涉及不同的目标和团队。本博客将帮助您更好地了解 RevOps 与 SalesOps 之间的区别，以及根据您的业务需求选择哪一个。
什么是销售运营？
销售运营是指销售团队背后的支持。自 1980 年代以来，销售运营就以不同的形式存在。早期，重点主要放在处理数字和分析数据以获得洞察力上。
销售运营的目标和角色随着时间的推移而不断扩大。现在，它更多地是通过减少销售过程中的摩擦来支持和推动销售团队。目标是使销售代表能够最大限度地利用销售时间，同时减少或消除任何阻碍销售人员销售的流程。
什么是 SalesOps？
销售团队生成大量数据，这些数据可以组织并汇编成有用的仪表板。但如果销售代表做这项工作，那么谁将真正站在前线销售产品或服务呢？这就是销售运营的分析天才发挥作用的地方。
什么是 RevOps？
正如收入运营 (RevOps) 的名称所暗示的，此功能协调所有创收团队，以最大限度地提高公司的收入增长。
与销售运营相比，Rev Ops 是一个相对较新的概念，但越来越多的企业正在逐步实施它。
Rev Ops 打破了销售、营销、客户支持和成功团队之间的隔阂，使他们能够实现以下共同目标：
确定新的机会和目标受众
转化更多潜在客户并减少客户流失
改善部门间沟通
防止收入流失
收益运营 (RevOps)
公司实施收入运营的程度取决于其行业、年龄、结构和规模。大多数企业在早期阶段会优先考虑其他功能。随着业务的扩展，它们会逐渐转向收入运营。
博客的下一部分将进一步阐明 RevOps 和 SalesOps 之间的主要区别，以及哪种模式更适合您的业务。
RevOps 与 SalesOps：主要区别
销售已经属于 Rev Ops 的范畴，那么为什么还要有 Sales Ops 呢？正如下文所述，这些重点突出了 RevOps 与 SalesOps 之间的差异，将回答这个问题。
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1 参与团队
销售运营仅关心销售团队的运作，他们的互动和工作也仅限于考虑销售团队的利益。
另一方面，Rev Ops 与所有 6 个最佳测验创意，用于收集线索并提高客户参与度 创收团队合作 – 销售、营销、客户支持和成功。
如果技术团队正在开展一个需要上述任何部门参与的项目，那么 Rev Ops 也会发挥作用。
RevOps 与 SalesOps
2 对客户的影响
销售代表处于销售工作的最前线，与客户保持直接联系。销售运营确保沟通和由此产生的客户体验令人印象深刻。
Rev Ops 主要在幕后运作。它确保你的创收机器的各个部分运转良好并协调工作，以改善客户体验并提高你的转化率。
3 收入方法
RevOps 和 SalesOps 都具有更大的目标，即推动收入增长。两者的功能在多个方面重叠。RevOps 与 SalesOps 之间的区别在于它们优先考虑的收入流。
销售运营部门为销售团队提供支持，以增加来自现有客户的收入。收入运营部门专注于现有和新机会。它之所以能做到这一点，是因为营销工作与销售目标相一致。
4. 关键绩效指标（KPI）
有一些常用指标用于衡量 SalesOps 和 RevOps 的成功。这些指标通常与收入或客户有关。
销售运营使用的指标更侧重于销售价值和成交率。而收入运营则侧重于与收入有关的所有指标。
销售和 RevOps 的关键指标
RevOps 与 SalesOps：您应该选择哪一个？
既然 RevOps 与 SalesOps 之间存在重大差异，那么问题仍然存在：您应该为您的企业选择哪一种？答案取决于您希望从这些策略中获得什 香港号码表 么以及您的业务需要关注的领域。
本博客的下一部分将讨论某些场景，帮助您在收入运营和销售运营实施之间做出决定。
何时应选择销售运营？
如前所述，销售运营的核心功能是减少摩擦并支持您的销售团队。
以下场景需要实施销售运营。
您的销售团队会花费更多时间在不涉及面向客户前线和达成实际交易的操作或程序上。
销售团队内部以及与其他部门的沟通和协作精神是否有提升的空间。
在接触新客户时，销售团队缺乏主动性。
你有一个强大的策略，但在执行上却遇到了困难。
